貴金属、高額買取りいたします！
よくある質問
店頭買取のよくある質問
- 買取依頼の時になぜ身分証明書が必要なのですか？
古物営業法で定められているためです。お客様のご本人確認のため必要です。
- ダイレクトメール・ハガキ等は来ないですか？
当社からセールスの電話や営業のご案内を送ることはございません。
※お取引時に買取伝票・ご返却品はお送りします。
（ご不要のお客様は指示いただければ発送いたしません。） - 非通知で電話したのですが、通じませんでしたけど？
誠に申し訳ありませんが、「非通知」でのお問い合わせはお断りしております。
非通知拒否させて頂いている理由といたしましては、盗品の買取を避ける為です。
盗品を買い取る事は、古物商の免許停止に繋がる恐れがあり、弊社はコンプライアンスに則って お客様から買取いたしておりますので、何卒ご理解下さい。 - 店頭買取と宅配買取、どちらも受取金額は同じですか？
はい、どちらでもお支払いの金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積り査定内容にご了承いただけましたらその場で現金にてお支払い致します。
宅配買取でも送料・振込手数料当社負担なので店頭買取と同じ金額をお支払い致します。
※少量の場合を除く。 - 査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
宅配買取のキャンセルの場合も即日返送いたします。
遠慮なくお申し付けください。 この場合、送料等の実費をご負担いただく場合がございます。
詳しくは買取のキャンセルと返送についてをご覧ください。 - 宅配買取成立後の入金はいつになりますか？
基本、即日対応させていただいております。
遅くても、翌営業日にはお振込みいたします。 - 振込金融機関の指定はありますか？
いいえ。ございません。
当社の取引金融機関はみずほ銀行・三菱東京UFJ銀行・郵貯銀行となっておりますので、 こちらの金融機関であれば、スムーズに対応できます。
他行銀行では取引時間が異なる場合がございますので、 入金確認が翌日となる場合がございます。 - 宅配買取を依頼する時に品物を紛失されたりしないか不安です。
運送中の紛失・事故について
宅配便（ヤマト便・佐川急便・ゆうパックなど）をご利用いただいた場合は通常30万円まで保険が適用されます。
30万円を越える商品に保険を掛ける場合 申し訳ございませんが保険代はお客様負担となります。 - 受付できない発送方法
一般郵便、メール便などの発送方法はご遠慮ください。
ポストに投函される配達方法は紛失・盗難の恐れがあるためお断りしております。 - 個人情報の管理は大丈夫ですか？
個人情報保護管理は万全を期していますので安心してご利用ください。
当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。
当社ではこの責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、
お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを日々行っております。 - 宅配買取の際、必ず宅配キットを使わないといけないんですか？
お客様ご自身で梱包していただいて問題ございません。
品物、身分証のコピー、買取査定依頼書を同封してお送りください。 - 宅配買取の査定額は、いつの相場になりますか？
宅配買取をご利用の場合、到着日の買取価格で査定致します。
- ダイヤモンドの鑑定書がないと見積金額は下がりますか？
鑑定書がある場合は参考にさせていただきますが、
無い場合も現物を拝見してお見積りさせていただきますので値段に差はございません。 - 切れたネックレスや曲がったリングは査定額が下がりますか？
曲がっていても壊れていても買取金額は同じです。遠慮なくご依頼ください。
宅配買取のよくある質問
- 買取依頼の時になぜ身分証明書が必要なのですか？
古物営業法で定められているためです。お客様のご本人確認のため必要です。
- 非通知で電話したのですが、通じませんでしたけど？
誠に申し訳ありませんが、「非通知」でのお問い合わせはお断りしております。
非通知拒否させて頂いている理由といたしましては、盗品の買取を避ける為です。
盗品を買い取る事は、古物商の免許停止に繋がる恐れがあり、弊社はコンプライアンスに則って お客様から買取いたしておりますので、何卒ご理解下さい。 - 店頭買取と宅配買取、どちらも受取金額は同じですか？
はい、どちらでもお支払いの金額は同じです。
店頭買取の場合はお見積り査定内容にご了承いただけましたらその場で現金にてお支払いいたします。
宅配買取でも送料・振込手数料当社負担なので店頭買取と同じ金額をお支払いいたします。
※少量の場合を除く。 - 査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
キャンセルできます。遠慮なくお申し付けください。
- 買取成立後の入金はいつになりますか？
その場でお支払いいたします。
- 個人情報の管理は大丈夫ですか？
個人情報保護管理は万全を期していますので安心してご利用ください。
当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であると考えています。
当社ではこの責務を全うするためにプライバシーポリシーを定め、 お客様よりお預かりした大切な個人情報を守る取り組みを日々行っております。 - 本物かどうか教えてくれますか？
査定結果は全てお知らせします。
- 買い取ってもらうかどうか決めてないのですが、見積もりだけでもいいのですか？
もちろん見積もりだけのご利用も大歓迎です。
- 商品がたくさんあり、中には買取対象品に当てはまらないものもあるのですが、どうしたらいいですか？
商品点数が多い場合や買取対象が分からない場合はフリーダイアルにてお問い合わせ下さい。
弊社買取担当スタッフが詳しくお話させていただきます。 - 貴金属の直しはしてもらえますか？
金・プラチナの買取専門ですので、お直しは受け付けておりません。
- 売った品物の買戻しは出来ますか？
一度売買が成立したお品物は、いかなる理由があってもお返しする事が出来ません。
- 眼鏡の買取はしてもらえますか？
眼鏡の買取もしております。但し、金・プラチナの部分の査定額となります。
- 買取のキャンセルと返送について
依頼品の一部を買取、一部をご返却の場合
返却送料のみお客様にご負担いただきます。（ヤマト着払い）
依頼品をお客様で梱包・元払い発送、すべてをご返却の場合
返却送料のみお客様にご負担いただきます。（ヤマト着払い）
依頼品をお客様で梱包・着払い発送、すべてをご返却の場合
往復送料＋コレクト手数料をヤマトコレクト便で請求させていただきます。
宅配キットをご利用でご依頼品のすべてをご返却の場合
往復送料＋宅配キット（525円）＋コレクト手数料をヤマトコレクト便で請求させていただきます。
お送りいただいた依頼品がすべてメッキなどの買取対象以外の場合
往復送料＋宅配キット実費（525円）＋コレクト手数料をヤマトコレクト便で請求させていただきます。
貴金属買取のよくある質問
- 壊れたアクセサリーでも買取できますか？
宝石は壊れている状態にもよりますので、まずはお持ちいただくか、お電話かメールでご連絡をお願いします。
アクセサリーは壊れていても・汚れていても査定額は変わりません。 - 鑑定書がなくても買い取りは可能ですか？
鑑定書がある場合は参考にさせていただきますが、無い場合も現物を拝見してお見積りさせていただきますので値段に差はございません。
- 宝石の返却をお願いしたいのですが、可能ですか？
リングやネックレスに付属している宝石（ルース）は全て返却可能です。
地金の部分のみの買い取りも可能です - 本物かどうかわかりませんが査定してくれますか？
ご安心ください。
本物かどうかはこちらで無料査定させていただきますのでお気軽にお持ちください。 - 買い取り出来ない品物や､金額に納得できない品物は返してもらえますか？
当社で金・プラチナ・ダイヤモンドと確認できないお品物や、査定金額にご納得いただけなかったお品物は お返しいたします。査定のみも承りますので､お気軽にお持ちください。
- 昔買ったジュエリーは、安くなってしまうのでしょうか？
地金は、年月が経っても品質自体が変化することはございません。
買取金額は相場で決まりますので、購入年月日で価格が左右されることはございませんので、ご安心ください。 - 宝飾関係の業者ですが、査定・買取はお願いできますか？
宝飾関係者を問わず、貴金属、レアメタルに関係するメーカー、卸業者、小売業者等の方からも買取を承っております。
製造屑、粉や不良在庫の処分などの際には、是非ご利用ください。 依頼される場合は、法人担当にご連絡お願い致します。
※その他相談がございましたら、気軽にご連絡下さい。 - 純金の名刺及び記念カード等は買い取ってもらえますか？
純金１g等のラミネート類も買い取らせて頂きます。
